ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia przyjmowane są za pomocą wypełnionego formularza wraz z koszykiem zakupów.

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażaniem zgody na wykorzystanie danych dla potrzeb realizacji zamówienia oraz z akceptacją niniejszego regulaminu.

3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

4. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane i realizowane.

5. Po otrzymaniu zamówienia, potwierdzamy poprzez e-meil przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera wyszczególnienie zamówionych towarów wraz z ich ceną oraz informację o kosztach wysyłki.

6. Sklep internetowy www.planetalamp.pl zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, zmiany cen towarów oraz modyfikowaniu oferty sklepu.

7. Przedstawiony w sklepie asortyment nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

8. Złożone zamówienie jest równoznaczne z upoważnieniem dla właściciela sklepu internetowego www.planetalamp.pl do wystawienia faktury bez podpisu odbiorcy.

9. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.

10. Na zakupiony towar wystawiamy paragon lub na życzenię fakturę VAT.

11. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie poprzez wiadomość e-meil wysłaną na adres info@planetalamp.pl. Zamówienie jest anulowane, wtedy gdy Klient uzyska informacje, ze wiadomość od Klienta doszła i zamówienie zostało anulowane. W innym przypadku klient zostanie obciążony podwójnymi kosztami związanymi z przesyłką: ze sklepu do Klienta i od Klienta do sklepu.

WYSYŁKA i REKLAMACJE

1. Sklep www.planetalamp.pl wysyła zamówione produkty za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

2. Wszystkie przesyłki są starannie zapakowane.

3. Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczone od uszkodzenia i zaginięcia.

4. Z przesyłką dostarczany jest także paragon lub faktura VAT - stanowiąca podstawę do zwrotu lub gwarancji.

5. Zamówiony towar wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych od daty zamówienia. W przypadku braku towaru w magazynie czas oczekiwania wynosi około 2 tygodni. Proszę o zrozumienie, że ze względu na szeroką ofertę sklepu www.palnetalamp.pl (kilka tysięcy pozycji) nie jesteśmy w stanie posiadać wszystkiego na magazynie.

6. Przy zamówieniach zawierających klika lub kilkanaście pozycji zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu całego zamówienia, chyba, że strony postanowią inaczej.

7. W dniu wysyłki towaru Klient jest informowany o tym fakcie poprzez wiadomość e-mail.

8. Przy odbiorze przesyłki należy w obecności kuriera sprawdzić czy opakowanie z towarem jest oryginalnie zapakowane. W przypadku gdy paczka jest otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, należy spisać w obecności kuriera protokół szkody (odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej) i nie odbierać przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem www.planetalamp.pl.

9. Po odbiorze nieuszkodzonej przesyłki należy otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość zgadza się z zamówieniem oraz czy towary nie są uszkodzone. W razie konieczności należy spisać protokół reklamacyjny i natychmiast skontaktować się ze sklepem www.planetalamp.pl. (Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Klient, który zauważył uszkodzenie zawartości przesyłki po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt firmie kurierskiej DPD i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać do Państwa i spisać protokół na zgłoszoną przez Państwa szkodę. Wszelkie reklamacje do firmy przewozowej, wg prawa przewozowego, mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.)

Uwaga!

W przypadku uszkodzenia zawartości przesyłki protokół reklamacyjny spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji. Druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej.

10.W przypadku reklamacji wadliwy towar należy zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (instrukcje, przewody) i odesłać na własny koszt do sklepu www.planetalamp.pl. W przypadku braku oryginalnego opakowania lub innych elementów www.planetalamp.pl może odmówić uwzględnienia reklamacji i zastrzega sobie prawo odesłania reklamowanych elementów do Klienta na jego koszt.

11. Po uznaniu reklamacji reklamowany towar zostanie wymieniony na nowy lub Klientowi zostaną dostarczony nowe komponenty (np. klosze).

PŁATNOŚCI

1. W sklepie www.planetalamp.pl istnieje możliwość płatności za pobraniem oraz przelewem.

2. W przypadku płatności za towar za pobraniem - zapłatę za towar wraz z opłatą transportową należy uiścić kurierowi w momencie odbioru towaru. Koszt całkowity za transport i obsługę płatności w tym przypadku wynosi 29 pln.

3. W przypadku opłaty przelewem, wysyłka towaru następuję w momencie zaksięgowania opłaty. Koszt opłaty za transport wynosi w tym przypadku 15 pln.

ZWROTY

1. Klient może dokonać zwrotu towaru w terminie 10dni od daty dostarczenia produktu, pod warunkiem, że jest nie uszkodzony, oryginalnie zapakowany wraz z kompletem dokumentacji i akcesoriów oraz nie nosi śladów eksploatacji.

2. Pełen zwrot pieniędzy za towar (nie zwracamy kosztów przesyłki) będzie uznany w przypadku odesłania pełnowartościowego towaru (na koszt Klienta).

3. Zwrot pieniędzy następuje tylko w formie przelewu w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.

4. W przypadku wysłania towaru w stanie nie nadającym się do dalszej sprzedaży zwrot zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

5. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wszystkie dane, które Klienci przesyłają za pomocą formularzy sklepu www.planetalamp.pl, są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Dane te nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień lub reklamacji.

Kupujący ma na żądanie pełne prawo wglądu, poprawienia lub usunięcia swoich danych z bazy sklepu www.planetalamp.pl zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).

Złożenie zamówienia w sklepie www.planetalamp.pl oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych celem jego realizacji. Po realizacji zamówienia dane mogą zostać usunięte na wyraźną, pisemną dyspozycję Klienta.

Dyspozycję taką należy przesłać na adres e-mail: info@planetalamp.pl lub pocztą na adres firmy Świetlik s.c. lub na faks o numerze (091) 4 615 807.

W przypadku gdy Klient nie zadysponuje usunięcia swoich danych, będą one przechowywane z zachowaniem wszelkich obowiązujących norm poufności do czasu realizacji kolejnego zamówienia lub przesłania dyspozycji usunięcia.

Strona planetalamp należy do firmy Świetlik s.c. (NIP:955-220-00-55)